11月的洛浦,戈壁灘上的風(fēng)裹著碎冰碴子,刮過(guò)G580國(guó)道旁的胡楊林。金黃的葉片在晨光中簌簌作響,卻沒(méi)能掩蓋住上午九點(diǎn)三十八分那聲刺耳的碰撞。阿杜迪爾?則孜猛踩剎車時(shí),方向盤的震顫還停留在指尖,他望著側(cè)翻的半掛牽引車,車廂里的牛奶箱像散落的白云,在枯黃的戈壁上鋪展開(kāi)來(lái)。

“一千三百二十箱,剛從牧場(chǎng)運(yùn)出來(lái)的鮮牛奶啊。”胡立聲蹲在地上,粗糙的手掌摩挲著摔變形的紙箱,哈氣在冷空氣中凝成白霧。對(duì)著損壞的車頭發(fā)愁,長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)呢涇嚽澳槹枷?擋風(fēng)玻璃蛛網(wǎng)般碎裂,他來(lái)自遼寧,望著陌生的戈壁和滿地牛奶,眉頭擰成了疙瘩。

接到報(bào)案時(shí),中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆和田中心支公司的查勘員西艾力剛結(jié)束早間巡查。他抓起棉衣和查勘包,發(fā)動(dòng)查勘車往事故地點(diǎn)趕。車窗外,胡楊林綿延成金色的長(zhǎng)廊,11月的和田氣溫已降至零下,西北風(fēng)卷著沙粒打在車窗上,發(fā)出噼啪聲響。“戈壁上的事故,最怕貨物受損,尤其是生鮮。”西艾力心里思索著,腳下加快了車速。

趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),兩位司機(jī)正對(duì)著滿地牛奶束手無(wú)策。紙箱浸濕的、變形的、破損的混在一起,寒風(fēng)中隱約能聞到淡淡的奶香味。西艾力沒(méi)多說(shuō),戴上手套就蹲下身:“先清點(diǎn)完好的,再登記受損的,咱們一箱箱來(lái)。”他身材不算高大,卻動(dòng)作麻利,彎腰、抱起、核對(duì)、記錄,重復(fù)的動(dòng)作在寒風(fēng)中顯得格外堅(jiān)定。

胡立聲看著西艾力凍紅的耳朵和沾滿灰塵的袖口,遞過(guò)一瓶礦泉水:“阿達(dá)西,先喝口水。”西艾力擺擺手,回道:“沒(méi)事,早點(diǎn)清點(diǎn)完,你們也能早點(diǎn)處理。”阿杜迪爾也加入進(jìn)來(lái),三人踩著戈壁的碎石,在綿延數(shù)十米的事故現(xiàn)場(chǎng)來(lái)回穿梭。陽(yáng)光漸漸升高,卻沒(méi)能驅(qū)散寒意,西艾力的額頭上卻滲出了汗珠,浸濕了額前的頭發(fā)。

一千三百二十箱牛奶,從正午一直清點(diǎn)到日落西山。當(dāng)最后一箱牛奶登記完畢,西艾力的手套已經(jīng)磨破了指尖,褲腿沾滿了泥土和奶漬。他掏出平板電腦,現(xiàn)場(chǎng)錄入數(shù)據(jù),生成勘查報(bào)告,用雙語(yǔ)向兩位司機(jī)解釋理賠流程:“車輛定損還要等,貨物損失一共是38800元,我們會(huì)啟動(dòng)先行賠付,一周內(nèi)賠款就能到賬。”

接下來(lái)的幾天,中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)新疆和田中心支公司的理賠流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。后臺(tái)工作人員加班加點(diǎn)整理材料,核賠專員快速審核,沒(méi)有讓兩位司機(jī)跑一次冤枉路。胡立聲原本擔(dān)心生鮮損失難以認(rèn)定,阿杜迪爾顧慮異地理賠手續(xù)繁瑣,可事實(shí)卻出乎他們意料——從提交材料到賠款到賬,用時(shí)不到一周。

未來(lái),胡立聲的車廂或許依舊會(huì)裝滿了新鮮牛奶,繼續(xù)為生活奔波;阿杜迪爾的車燈依然會(huì)照亮前行的路一路向前。不同的是當(dāng)車輛再次經(jīng)過(guò)沙漠戈壁時(shí),他們也許會(huì)想起這段暖心的經(jīng)歷,并讓通過(guò)自己的力量讓正能量的光繼續(xù)傳遞著。

撰稿:賀朱俊

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