大象新聞記者 王芳

在數(shù)字生活全覆蓋的當(dāng)下，中國聯(lián)通智家工程師堅守服務(wù)一線，以專業(yè)本領(lǐng)破解網(wǎng)絡(luò)難題，以暖心服務(wù)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用一次次快速響應(yīng)、一次次真誠付出，全力保障用戶通信暢通。

【資料圖】

延時值守解民急 精準(zhǔn)排障暖民心

在河南濮陽，身為中國聯(lián)通服務(wù)標(biāo)兵的智家工程師曹師傅，始終用心用情服務(wù)群眾。臨近下班時段，他接到用戶報修，家中寬帶出現(xiàn)斷網(wǎng)，影響孩子上網(wǎng)課學(xué)習(xí)。他放棄休息時間，即刻奔赴現(xiàn)場開展搶修。面對悶熱的作業(yè)環(huán)境，他細致排查設(shè)備與線路，精準(zhǔn)定位線路老化、接頭松動故障，快速完成維修調(diào)試，及時恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。維修結(jié)束后，他禮貌婉拒用戶的禮品感謝，并主動告知后續(xù)網(wǎng)絡(luò)問題可隨時咨詢，以專業(yè)自律的服務(wù)態(tài)度，收獲用戶專門致電表揚。

科學(xué)規(guī)劃提質(zhì)效 專業(yè)服務(wù)助企興

同在河南濮陽片區(qū)服務(wù)的中國聯(lián)通智家工程師魏師傅勇?lián)彪y任務(wù)，積極保障企業(yè)數(shù)字化運營。一處直播基地完成場地搬遷，需要在規(guī)定時限內(nèi)完成多條寬帶新裝與整體調(diào)試，保障日常直播有序開展。接到需求后，他合理調(diào)配日常工作，前往現(xiàn)場實地勘察線路布局，結(jié)合場地實際制定科學(xué)施工方案，有序完成布線、光纖熔接、設(shè)備調(diào)試等全部工序，按期高標(biāo)準(zhǔn)完成施工驗收。嚴(yán)謹(jǐn)高效的施工、貼心周到的對接，順利解決企業(yè)用網(wǎng)難題，為企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營保駕護航，獲得用戶高度認可。

不懼酷暑戰(zhàn)高溫 堅守一線保暢通

盛夏時節(jié)，高溫酷暑席卷各地，網(wǎng)絡(luò)保通壓力持續(xù)攀升。在河南駐馬店，身為中國聯(lián)通服務(wù)標(biāo)兵的智家工程師周師傅不懼烈日、堅守一線。一次午后高溫時段，他接到村民家中網(wǎng)絡(luò)中斷報修后，他迅速上門排查，通過檢測光衰、逐段巡檢外線，最終確定外線尾纖經(jīng)長期日曬雨淋出現(xiàn)老化破損。他及時更換配件、校準(zhǔn)線路參數(shù)，快速恢復(fù)用戶正常上網(wǎng)。高溫下日復(fù)一日的基層值守，用扎實的專業(yè)技能守護千家萬戶網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行，展現(xiàn)了中國聯(lián)通基層員工樸素的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

平凡崗位踐初心，細微之處顯擔(dān)當(dāng)。中國聯(lián)通智家工程師立足一線，以專業(yè)能力提升服務(wù)效能，用暖心服務(wù)拉近群眾距離，在群眾與通信網(wǎng)絡(luò)之間架起一座暖心橋梁。

編輯：王麗萍

責(zé)編：李桂蘋

監(jiān)制：顏景獻

關(guān)鍵詞： 通信 維修 工程師 中國聯(lián)通