6月2日一早，貴陽公交中部營運分公司七車隊272路管理人員收到了一封沉甸甸的感謝信。家住未來方舟的老年乘客李正東專程來到貴陽東站272路站房，親手將感謝信交到工作人員手中，以此致謝駕駛員王浩在收班途中熱心幫扶、順路捎載自己平安回家的暖心善舉。

2026年5月24日晚8時許，李正東老人在火車站公交站臺等候返回未來方舟的272路公交車，趕到時卻發現該線路已收班停運。老人年事已高且腿腳不便，平日極少獨自外出，面對無車可乘的窘境，一時間焦急萬分。

就在老人手足無措之際，剛完成當日運營任務、正準備空車返回場站的272路駕駛員王浩，注意到了在站臺徘徊的老人。王浩主動上前詢問情況，了解到老人的出行困境后，在不影響車輛正常收班回場的前提下，貼心地答應順路捎載老人回家。喜出望外的老人刷卡乘車后，順利平安抵達了家中。

回到家后，李正東老人一直記掛著王浩的這份善意，斟酌多日后寫下了這封感謝信。她在信中寫道：“這件事雖小，卻讓我這位獨居老人真切感受到了城市的溫度和公交服務的濃濃暖意。” 老人還在信中夸贊王浩尊老敬老、樂于助人，是公交一線文明服務的優秀榜樣。

平凡崗位藏溫情，細微之處顯擔當。一直以來，貴陽公交始終深耕便民暖心服務，常態化開展駕駛員文明禮儀與敬老服務專項培訓。王浩師傅的一次臨時捎行、一份舉手之勞，不僅踐行了人民公交為人民的初心，更以點滴善意擦亮了城市文明的窗口。

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